Obchodní podmínky internetového
obchodu Bejesa

Platnost od: 1. září 2025

1. I. Označení prodávajícího
2. II. Definice
3. III. Obecná ustanovení
4. IV. Služby poskytované elektronicky
5. V. Objednávky a kupní smlouva
6. VI. Způsoby platby a dopravy
7. VII. Doklady o koupi (účtenky a e-účtenky)
8. VIII. Právo odstoupit od smlouvy (14 dní)
9. IX. Reklamace (soulad zboží se smlouvou)
10. X. Mimosoudní řešení sporů (ADR)
11. XI. Ustanovení pro podnikatele (B2B)
12. XII. Doložka vyšší moci
13. XIII. Recenze zákazníků (Omnibus)
14. XIV. Ochrana osobních údajů (GDPR)
15. XV. Závěrečná ustanovení
16. Příloha: Formulář pro odstoupení

I. Označení prodávajícího

Prodávající a provozovatel Obchodu:
ECOMLABS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Nad Zalewem 26C/1, 59-500 Złotoryja, Polsko
KRS: 0001183312 | NIP: 6941701198 | REGON: 542308617
Základní kapitál: 5 000,00 zł

Kontakt:
e-mail: obchod@bejesa.cz
korespondenční adresa: ul. Nad Zalewem 26C/1, 59-500 Złotoryja
bankovní účet: 39 1140 2004 0000 3902 8597 4911

II. Definice

1. Pracovní dny: pondělí až pátek s výjimkou státem uznaných svátků.
2. Účet: bezplatná funkce Obchodu, která umožňuje mimo jiné nahlížet do objednávek.
3. Objednávkový formulář: interaktivní formulář, kterým lze Produkt zakoupit.
4. Zákazník: každý, kdo v Obchodě nakupuje (Spotřebitel nebo Podnikatel).
5. Spotřebitel: fyzická osoba, která uzavírá s Prodávajícím smlouvu za účelem, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností. Pokud právo státu, kde má Spotřebitel obvyklý pobyt, přiznává Spotřebiteli širší práva, použijí se předpisy tohoto práva.
6. Produkt: movitá věc dostupná v Obchodě (např. šperky), dodávaná bez digitálních prvků.
7. Newsletter: informační a marketingová služba zasílaná e-mailem, poskytovaná se souhlasem Zákazníka.
8. Objednávka: projev vůle Zákazníka směřující k uzavření Kupní smlouvy.
9. Kupní smlouva: smlouva uzavřená na dálku prostřednictvím Obchodu.

III. Obecná ustanovení

1. Obchod je provozován na adrese bejesa.cz (v cílovém stavu i s možnými přesměrováními z jiných domén).
2. Obchodní podmínky jsou v Obchodě dostupné tak, aby si je bylo možné kdykoli uložit a vytisknout.
3. Podmínkou používání Obchodu je souhlas s Obchodními podmínkami.
4. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a v českých korunách, pokud není uvedeno jinak.
5. Při snížení ceny uvádí Obchod nejnižší cenu za 30 dní před slevou (v souladu s požadavky směrnice Omnibus).
6. Informace o Produktech představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 polského občanského zákoníku.
7. Minimální technické požadavky: aktuální prohlížeč, přístup k e-mailu, povolené cookies a JavaScript.

IV. Služby poskytované elektronicky

1. Obchod poskytuje bezplatně a nepřetržitě tyto služby: Účet, Objednávkový formulář, Newsletter a modul recenzí.
2. Účet: smlouva na dobu neurčitou; Zákazník jej může kdykoli smazat, a to s okamžitým účinkem.
3. Newsletter: smlouva na dobu neurčitou; odhlásit se lze odkazem v patičce zprávy nebo přes náš kontakt.
4. Prodávající může smlouvu o poskytování elektronických služeb vypovědět se 14denní výpovědní lhůtou z důležitých důvodů (např. při změně právních předpisů), a to při zachování již nabytých práv Zákazníka.
5. Porušení Obchodních podmínek může po bezvýsledné výzvě k nápravě vést k výpovědi smlouvy.

V. Objednávky a kupní smlouva

1. Objednávka se podává takto: (a) vložení Produktu do košíku; (b) vyplnění Objednávkového formuláře (údaje, doprava, platba); (c) kliknutí na „Kupuji a platím“.
2. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající odešle e-mail potvrzující přijetí Objednávky k vyřízení.
3. Zákazník si může založit Účet, nebo objednat i bez registrace.
4. Prodávající vyřizuje Objednávky na území České republiky a Polské republiky.

VI. Způsoby platby a dopravy

1. Platby: převod na účet Prodávajícího; online platby (např. Przelewy24/PayU/Stripe/PayPal); platební karta; dobírka (je-li dostupná).
2. Doprava: doručení na adresu, vyzvednutí na výdejním místě a dobírka, podle aktuální nabídky v košíku.
3. Lhůta pro přípravu objednávky: do 4 pracovních dnů, pokud není u Produktu uvedeno jinak.
4. Náklady na dopravu jsou uvedeny při podání Objednávky. Zvolí-li Zákazník dražší způsob dopravy, než je nejlevnější nabízený, rozdíl se při odstoupení od smlouvy nevrací.
5. U plateb předem může nezaplacení do 2 kalendářních dnů vést ke zrušení Objednávky.
6. Kontaktní údaje nezbytné pro doručení do výdejních boxů

   Při volbě doručení do výdejního boxu je Zákazník povinen uvést správnou e-mailovou adresu a telefonní číslo.

   E-mailová adresa je nezbytná pro vygenerování přepravního štítku a pro řádné doručení zásilky dopravcem.

   Bez e-mailové adresy nebo při uvedení nesprávných údajů nelze zásilku podat. V takovém případě se lhůta pro vyřízení Objednávky prodlužuje do doby, než Zákazník údaje doplní.

   Prodávající neodpovídá za zpoždění při vyřízení Objednávky, za nemožnost zásilku podat ani za její nedoručení, pokud je důvodem to, že Zákazník neuvedl kontaktní údaje nebo je uvedl nesprávně, přičemž na tuto povinnost byl Zákazník upozorněn před podáním Objednávky.

7. Při volbě platby na dobírku si Prodávající vyhrazuje právo Objednávku s tímto způsobem platby odmítnout, pokud má v systému záznam, že daný Zákazník už v minulosti platbu na dobírku zvolil a zásilku nepřevzal, takže se vrátila zpět Prodávajícímu.

VII. Doklady o koupi (účtenky a e-účtenky)

1. Prodávající vystavuje doklad o koupi (účtenku nebo fakturu) v souladu s platnými předpisy polského a unijního práva, zejména se zákonem o dani z přidané hodnoty a s nařízeními ministra financí o registračních pokladnách (včetně online pokladen).
2. Účtenku lze předat v jedné z těchto forem:
   1. papírové, přiložené k zásilce, nebo
   2. elektronické (e-účtenka), zaslané Zákazníkovi elektronicky (např. na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce) nebo zpřístupněné odkazem ke stažení z prodejního systému.
3. Volbou e-účtenky při podání objednávky Zákazník souhlasí s tím, že doklad o koupi obdrží v elektronické podobě namísto papírové.
4. E-účtenka má stejnou právní sílu jako papírová účtenka a je dokladem o koupi ve smyslu daňových a spotřebitelských předpisů.
5. E-účtenky jsou generovány a zasílány prostřednictvím online registrační pokladny, která odpovídá požadavkům Centrálního repozitáře pokladen (CRK).
6. Chce-li Zákazník fakturu s DPH, může při podání objednávky zaškrtnout příslušnou možnost. Faktura s DPH se zasílá elektronicky (soubor PDF) na e-mailovou adresu Zákazníka, ledaže Zákazník výslovně požádá o papírovou verzi.
7. Prodávající uchovává elektronické kopie účtenek a faktur v souladu s daňovými a účetními předpisy.
8. Zákazník může kdykoli požádat o opětovné zaslání e-účtenky nebo faktury s DPH na e-mailovou adresu použitou u objednávky; doklad zašleme neprodleně po obdržení žádosti.

VIII. Právo odstoupit od smlouvy (14 dní)

1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dní bez udání důvodu. Prodávající tuto lhůtu dobrovolně prodlužuje na 30 dní od převzetí Produktu (garance spokojenosti). Prodloužení nijak neomezuje zákonná práva Spotřebitele.
2. Lhůta běží od převzetí Produktu Spotřebitelem (nebo určenou třetí osobou, která není dopravcem); u více Produktů od převzetí posledního Produktu, dodávky nebo části.
3. Od smlouvy lze odstoupit zasláním prohlášení e-mailem na obchod@bejesa.cz nebo dopisem na adresu Prodávajícího. Vzor najdete v Příloze.
4. Prodávající potvrdí přijetí prohlášení e-mailem.
5. Účinky: na smlouvu se hledí, jako by nebyla uzavřena. Prodávající vrátí všechny platby do 14 dní od přijetí prohlášení, může však s vrácením počkat, dokud Produkt neobdrží zpět nebo dokud Zákazník nedoloží doklad o jeho odeslání.
6. U plateb provedených přes poskytovatele elektronických plateb (např. platba kartou, BLIK, rychlý převod) vrací Prodávající peníze stejným platebním prostředkem, a to ve lhůtě uvedené v bodě 5 výše. Skutečné připsání na účet Zákazníka závisí na postupech poskytovatele plateb nebo banky Zákazníka a může trvat 5 až 10 pracovních dnů ode dne zadání vratky.
7. Spotřebitel odešle Produkt zpět neprodleně, nejpozději do 14 dní od odstoupení, a nese přímé náklady na vrácení.
8. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Produktu, ke kterému došlo tím, že s ním nakládal nad rámec nutný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
9. Výjimky: právo odstoupit od smlouvy nenáleží mimo jiné v případech uvedených v čl. 38 polského zákona o právech spotřebitele, tedy u: (a) zboží zapečetěného ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud bylo po dodání rozbaleno; (b) věcí vyrobených podle specifikace Spotřebitele (personalizovaných); (c) plnění, která byla zcela poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele; (d) digitálního obsahu nebo služeb nedodávaných na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem a po poučení o ztrátě práva odstoupit od smlouvy.
10. Ustanovení pro Spotřebitele se přiměřeně použijí i na „podnikatele s právy spotřebitele“, pokud jim takové oprávnění plyne z právních předpisů.

IX. Reklamace (soulad zboží se smlouvou)

1. Na smlouvy uzavřené od 1. ledna 2023 se použije kapitola 5A polského zákona o právech spotřebitele (soulad zboží se smlouvou). Odpovědnost za vady podle občanského zákoníku se vůči Spotřebiteli neuplatní.
2. Uplatnění reklamace: e-mailem na obchod@bejesa.cz nebo písemně na adresu Prodávajícího.
3. Produkt je v souladu se smlouvou, pokud odpovídá popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a zvláštnímu účelu, který Prodávající akceptoval, a zároveň se hodí k obvyklým účelům a má životnost i bezpečnost obvyklou pro tento druh zboží, s přihlédnutím k právním předpisům a dobré praxi.
4. Je-li zboží v rozporu se smlouvou, může Spotřebitel požadovat opravu nebo výměnu. Prodávající ji provede v přiměřené době, bez zbytečných obtíží pro Zákazníka a na vlastní náklady.
5. Spotřebitel zpřístupní zboží Prodávajícímu; převzetí probíhá na náklady Prodávajícího.
6. Je-li nesoulad podstatný, nebo pokud Prodávající odmítne zboží uvést do souladu se smlouvou, případně tak neučiní v přiměřené době, může Spotřebitel požadovat slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy. Snížená cena musí být ke smluvní ceně ve stejném poměru, v jakém je hodnota zboží, které není v souladu se smlouvou, k hodnotě zboží, které v souladu je.
7. Prodávající odpovídá za nesoulad, který se projeví do 2 let od dodání zboží (ledaže je na zboží uvedena delší doba použitelnosti); má se za to, že nesoulad, který se projeví v této době, existoval už při dodání.
8. Prodávající vyřídí reklamaci do 14 dní od jejího přijetí.
9. U digitálního obsahu nebo služeb, pokud by byly nabízeny, postupuje Prodávající podle kapitoly 5B polského zákona o právech spotřebitele.

X. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

Spotřebitel může využít bezplatné pomoci městských a okresních ombudsmanů pro spotřebitele a Obchodní inspekce.

XI. Ustanovení pro podnikatele (B2B)

Tato kapitola se použije výhradně na Zákazníky, kteří jsou podnikateli a uzavírají smlouvu v přímé souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností, přičemž tato smlouva má pro ně profesní charakter. Na Spotřebitele se tato ustanovení nevztahují.

1. Vůči Zákazníkovi, který není Spotřebitelem, je odpovědnost Prodávajícího za vady vyloučena.
2. Prodávající může omezit dostupné způsoby platby a požadovat platbu předem bez ohledu na zvolený způsob.
3. Případné spory rozhoduje soud místně příslušný podle sídla Prodávajícího.

XII. Doložka vyšší moci

Strany neodpovídají za nesplnění závazků způsobené vyšší mocí, tedy událostmi vnějšími, náhlými a nepředvídatelnými (mimo jiné živelní pohromy, epidemie, požáry, povodně nebo stávky v dopravě). Strana, které se taková událost dotkne, o ní vyrozumí druhou stranu neprodleně, nejpozději do 10 pracovních dnů od jejího vzniku.

XIII. Recenze zákazníků (Omnibus)

1. Recenze Produktů mohou zveřejňovat výhradně Zákazníci, kteří daný Produkt v Obchodě skutečně zakoupili.
2. Recenze se ověřuje spárováním s e-mailovou adresou použitou při nákupu nebo prostřednictvím externího partnera, který recenze po nákupu sbírá.
3. Prodávající nezveřejňuje ani si neobjednává falešné nebo sponzorované recenze a nemanipuluje s pořadím Produktů. O placené propagaci informuje otevřeně (transparentnost v souladu s DSA).
4. Uzavírat fiktivní kupní smlouvy jen kvůli vystavení recenze je zakázáno.
5. Zákazník uděluje Prodávajícímu bezplatnou licenci ke zveřejnění své recenze v Obchodě.

XIV. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správcem osobních údajů je ECOMLABS sp. z o.o.. Údaje zpracováváme v souladu s GDPR a se zákonem o ochraně osobních údajů, a to pro účely spojené s provozem Obchodu a plněním smluv. Podrobnosti (mimo jiné právní základy, příjemce, doby uchování a práva subjektů údajů) najdete v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě.

XV. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá práva k Obchodu (včetně práv duševního vlastnictví k názvu, doméně a grafickým prvkům) náleží Prodávajícímu.
2. Rozhodným právem je právo polské. Volba práva nezbavuje Spotřebitele ochrany, kterou mu dávají kogentní předpisy státu jeho obvyklého pobytu v EU.
3. Ve věcech, které zde nejsou upraveny, se použije polský občanský zákoník, zákon o právech spotřebitele a zákon o poskytování služeb elektronickou cestou.
4. Změny Obchodních podmínek: o plánovaných změnách bude Prodávající informovat na hlavní stránce Obchodu nejméně 14 dní před jejich účinností, Zákazníci s Účtem dostanou informaci e-mailem. Pokud držitel Účtu změny nepřijme, smlouva o vedení Účtu zaniká.
5. Datum zveřejnění: 1. září 2025.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Formulář lze zaslat poštou na adresu Prodávajícího nebo e-mailem na obchod@bejesa.cz. Pro dodržení lhůty stačí prohlášení odeslat před jejím uplynutím.